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Encuentra respuestas a preguntas comunes sobre pedidos, muestras y soporte técnico.
¿Cómo puedo solicitar una muestra de producto?
Puedes enviar una solicitud de muestra a través de nuestro formulario de consulta online, o contactarnos directamente en contact@bawo-chem.com. Normalmente procesamos las solicitudes de muestra en 1-2 días laborables.
¿Cuál es la cantidad mínima de pedido (MOQ)?
El MOQ varía según el producto. Los productos estándar suelen requerir 200 kg por pedido. Para cantidades de muestra y pedidos de prueba, por favor contacte con nuestro equipo de ventas para obtener acuerdos especiales.
¿Ofrecéis desarrollo de formulaciones personalizadas?
Sí, nuestro equipo de I&D puede desarrollar formulaciones personalizadas adaptadas a los requisitos específicos de tu aplicación, incluyendo ajuste de viscosidad, modificación de funcionalidad y objetivos especiales de rendimiento.
¿Cuál es el tiempo típico de entrega de entrega?
La entrega estándar del producto es entre 7 y 15 días laborables tras la confirmación del pedido. Las formulaciones personalizadas pueden requerir entre 3 y 4 semanas. Hay opciones de envío exprés disponibles para pedidos urgentes.
¿Cómo accedo a documentos técnicos (TDS/MSDS)?
Puedes descargar documentos TDS y MSDS directamente desde nuestra sección de Descargas de Recursos en esta página. Si no puede encontrar un documento específico, por favor contáctenos y lo proporcionaremos rápidamente.
¿Exportáis a mercados internacionales?
Sí, exportamos a más de 50 países en todo el mundo con una red de distribuidores autorizados. Todos nuestros productos cumplen con la normativa internacional, incluyendo las normas REACH y RoHS.
¿Cuánto tiempo puedo esperar una respuesta a mi consulta?
Nuestro equipo suele responder a consultas en un plazo de 24 horas en días laborables. Para solicitudes urgentes, por favor indique "Urgente" en el asunto de su mensaje y priorizaremos su consulta.
¿Puedo visitar tu fábrica o el centro de I&D?
Sí, damos la bienvenida a las visitas a nuestra sede en Guangzhou y a nuestra base de fabricación en Yingde, Qingyuan. Por favor, programa una cita con nuestro equipo de ventas con antelación para que podamos organizar una visita completa.